🚨 Alerte Critique : Plans de lecture bloqués
Si votre progression est bloquée (ex: Luc 20, jour qui ne se valide pas) :
Diagnostic : Bug identifié sur le moteur de lecture actuel.
Action : Nos équipes reconstruisent cette fonctionnalité. Il n'est pas nécessaire de nous écrire. La correction sera appliquée via une mise à jour automatique de l'application.
🛠 Auto-Diagnostic (Règle les bugs mineurs dans 80% des cas)
Avant de nous contacter, effectuez ces 3 actions :
- Mise à jour : Vérifiez sur l'App Store ou Play Store qu'aucune version plus récente n'est disponible.
- Reconnexion : Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à votre compte.
- Restauration : Allez dans votre Profil sur HelloBible > Section Premium > Cliquer sur "Restaurer mes achats".
📧 Signaler un autre problème
Si le bug persiste et n'est pas lié au plan de lecture, envoyez un email à contact@hellobible.ai avec :
- Capture d'écran du problème ou une capture vidéo.
- L'adresse email de votre compte HelloBible
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